🛡️El Kit de Seguridad de Substack (creado tras ver desaparecer el Substack de una amiga)
Este kit no nació de la curiosidad. Nació en la ruina.
El Kit de Seguridad de Substack (creado tras ver desaparecer el Substack de una amiga)
Este kit no nació de la curiosidad. Nació en la ruina.
Por: Danusia Malina-Derben.
Esta semana, mi amiga Lucy Werner (1) -experta en relaciones públicas, autora, creadora de Hype Yourself, y una de las fuerzas más enérgicas de la publicidad creativa- perdió todo su Substack en un único y brutal fallo. No estaba haciendo nada imprudente. No estaba abandonando con rabia ni borrando mensajes en un arrebato de desilusión. Estaba ordenando. Sólo ordenaba. Eliminó una antigua pestaña de podcast de su barra de navegación.
Lo siguiente que vio fue ausencia. Años de trabajo -ensayos, recursos, confianza ganada a pulso, casi 13.000 suscriptores (2) (muchos de ellos de pago)- desaparecidos. Sin aviso. Sin aviso. Sin vuelta atrás.
Y no era sólo ella.
Chelsey Pippin Mizzi también perdió un enorme archivo de contenido de podcasts en un fallo similar de Substack. Sus posts permanecieron, pero trabajos vitales desaparecieron sin explicación.
Estuve allí poco después de que le ocurriera esto a Lucy. No en la sala, sino al otro lado de sus mensajes/notas de voz. La vi intentar darle sentido en tiempo real. No entró en una espiral de furia, sino que se quedó sentada, incrédula. Y luego más incredulidad.
Debajo de todo ello, una especie de pena aturdida. Del tipo que sólo reconocen los creadores: ese momento vacío y suspendido en el que aquello en lo que te has volcado simplemente... desaparece. Y nadie puede explicar por qué. Y luego los correos electrónicos de apoyo no llegan lo bastante rápido como para que ceda el pánico.
Hype Yourself no es sólo una newsletter. Es una plataforma, un aula, una comunidad. Lucy no se limita a enviar contenido: crea impulso. Enseña a la gente a presentarse. Y entonces la misma plataforma en la que confiaba la borró sin ni siquiera un mensaje de confirmación.
Podría haber sido yo. Podrías ser tú.
Así que creé este Kit de Substacks como una red de seguridad, no como un experimento mental. Lucy lo leyó, lo aprobó y me instó a compartirlo ampliamente. Si ayuda a proteger aunque sólo sea a un creador más, dijo, habrá merecido la pena.
Porque si plataformas como Substack no crean salvaguardas, tendremos que crear las nuestras.
Lo que sigue no es alta tecnología. No requiere plugins, codificación ni migraciones complicadas. No es dramático. Pero es esencial. Es cómo nos protegemos cuando los sistemas en los que confiamos se olvidan de protegernos.
🛡️ Protege tu substacks en 5 minutos
Hay tres áreas clave que todo creador debe proteger:
Audiencia - tus suscriptores y lista de correo electrónico
Contenido - tus entradas publicadas y tu archivo de escritos
Ingresos - tus ingresos por suscriptores de pago y los registros de Stripe
La siguiente lista de comprobación te muestra cómo hacer copias de seguridad de las tres.
Empecemos por lo esencial: la forma más rápida de proteger tu Substacks contra pérdidas. Cada paso incluye el por qué, para que no te limites a hacerlo, sino que entiendas exactamente cómo te protege.
1. Haz una copia de seguridad de tu lista de correo electrónico
Ve a Configuración > Suscriptores > Exportar CSV
Guarda una copia local en tu ordenador o en una carpeta en la nube (Dropbox, Google Drive, etc.)
Repite esto mensualmente
Por qué es importante: Tu lista de suscriptores no pertenece a Substack, te pertenece a ti. Pero Substack no hace copias de seguridad automáticas por ti. Si alguna vez tu cuenta se bloquea, se corrompe o se elimina, y no has exportado tu lista, puedes perder el acceso a toda tu audiencia. Una exportación mensual en CSV te garantiza que tienes pleno control sobre tus lectores y que puedes llevártelos contigo a otra plataforma, si lo tuvieras que hacer. Piensa en ello como la base de tu independencia como creador.
👉🏼 Puedes acceder a estas exportaciones yendo a tu Panel de Substacks > Suscriptores > Exportar, y luego eligiendo Lista de suscriptores o Pagos de suscriptores (o ambos, si tienes suscriptores de pago).
🧠 Lo que estamos aprendiendo (Live1):
Incluso un mantenimiento responsable de las listas puede desencadenar consecuencias perjudiciales. Mansi intentó ponerse en contacto con suscriptores desvinculados para limpiar su lista, una práctica recomendada en la mayoría de los sectores. En lugar de ello, Substack la penalizó por sus bajas tasas de apertura, reduciendo su lista de 2.400 a 315 suscriptores sin previo aviso. La respuesta del servicio de asistencia fue escasa. Ahora organiza sus escritos y eventos desde su propio sitio web.
Que esto te sirva de recordatorio: tu lista debe vivir en un lugar que tú controles. No se trata de abandonar Substack, sino de asegurarte de que no es el único lugar donde vive tu audiencia.
2. Añade un registro de correo electrónico de respaldo
Substack no ofrece actualmente una configuración nativa para reenviar publicaciones a direcciones de correo electrónico adicionales. Pero aquí tienes una solución sencilla que funciona igual de bien:
Suscríbete a tu propia publicación utilizando una dirección de correo electrónico de respaldo dedicada (por ejemplo,
tunombre+backup@gmail.com)Utiliza esa dirección de correo electrónico sólo para este fin
Todas tus publicaciones se archivarán automáticamente allí en tiempo real.
Por qué es importante: Este método te proporciona una copia instantánea y de bajo esfuerzo de cada publicación enviada, justo cuando tus suscriptores la reciben. No incluirá análisis ni acceso de edición, pero te garantiza que conservarás versiones de texto completo de todo lo que hayas publicado, incluso si tu cuenta principal de Substack desaparece.
Consejo extra: Utiliza carpetas o reglas en Gmail (o en tu proveedor de correo electrónico) para etiquetar o archivar automáticamente estos correos electrónicos de modo que sean fáciles de encontrar. Este método funciona en la mayoría de los principales servicios de correo electrónico, no sólo en Gmail.
Alternativa: Para una mayor protección, crea un Google Doc específico en el que pegues el texto completo de cada entrada a medida que la publiques. Titula cada entrada con la fecha de publicación y el titular. Este archivo manual te da acceso inmediato sin depender de ninguna plataforma. Si alguna vez se borra tu publicación, seguirás teniendo un registro completo de cada correo electrónico que hayas enviado, almacenado de forma segura y accesible. Considéralo como tu cámara acorazada externa.
🧠 Lo que estamos aprendiendo (Live1):
Algunos creadores, como Chelsey Pippin Mizzi descubrieron que las eliminaciones relacionadas con podcasts afectaban a contenido no relacionado (como publicaciones de vídeo). Esto sugiere que existen vínculos más profundos entre el feed de podcasts de Substack y las subidas generales de medios. Hasta que sepamos más, trata cualquier acción de configuración, eliminación o edición de podcasts con especial precaución, y archiva el audio/vídeo externamente.
🧠 Lo que estamos aprendiendo (Live2):
Suscribirse a tu propio Substack con un correo electrónico de copia de seguridad no sólo ayuda a archivar, sino que también puede aflorar el trolling.
𝙅𝙤 ⚢📖🏳️🌈 compartió que los trolls a veces dejan un comentario y bloquean al autor, haciéndolo invisible para ellos pero aún público. Con una segunda bandeja de entrada, puedes detectarlo, denunciarlo y eliminarlo. ¡Un movimiento inteligente de moderación!
3. Marca tu fuente RSS
Encuentra tu fuente en: https:
//yourname.substack.com/feedComprueba que se carga (deberías ver el código)
Por qué es importante: Tu feed RSS es un registro entre bastidores de tus publicaciones. Aunque la mayoría de los lectores nunca lo utilizan, este feed es esencial para que las herramientas de automatización o de copia de seguridad supervisen y capturen tu contenido a medida que se publica. Si tu publicación desaparece, tu feed RSS puede ser a veces la única fuente en directo aún accesible para su recuperación. También es una forma sencilla de confirmar qué contenido está disponible públicamente y puede ser la base de los sistemas automatizados de copia de seguridad.
🚀 Protección de Siguiente Nivel (Opcional pero Recomendada)
Nota sobre Substack Notes: Si utilizas Substack Notes, recuerda que no aparecen en tu archivo principal ni en tu fuente RSS y que no se almacenan en ningún otro lugar a menos que las guardes activamente. Si son importantes para el conjunto de tu trabajo, cópialas y pégalas en un documento aparte o en un registro de ejecución.
Por qué importa: Las notas pueden contener ideas creativas vitales, ideas en curso o interacciones con los lectores que se perderían en caso de fallo de la plataforma. Trátalas como parte de tu contenido, y guárdalas en consecuencia.
Antes de entrar en la automatización, considera también la posibilidad de registrar las opciones de diseño visual de tu publicación. Aunque el diseño de Substack es limitado, capturar tus preferencias garantiza una recuperación más rápida si tienes que reconstruir:
Paso opcional: Registra el diseño de tu sitio
Haz capturas de pantalla de tu página de inicio de Substack, de la cabecera y de un post
Anota el tipo de letra, el color de acento y el estilo de diseño de la página de inicio que hayas elegido
Por qué es importante: Si alguna vez tienes que volver a crear tu sitio desde cero -o cambiar a otra plataforma- este pequeño archivo de referencia puede ahorrarte horas y ayudarte a conservar la sensación de tu marca.
4. Automatiza las copias de seguridad RSS
Utiliza una herramienta de automatización sin código como Zapier o Make.com:
Activar: «Nuevo elemento en el feed RSS»
Acción: «Guardar contenido en Google Docs / Dropbox / Notion»
Por qué es importante: Esto crea una copia de seguridad sin intervención manual de cada post que publiques. Una vez configurado, nunca tendrás que acordarte de guardar una copia: tu archivo se actualiza automáticamente en segundo plano, protegiéndote de errores humanos o pérdidas de la plataforma.
🧠 Lo que estamos aprendiendo (Live1):
Karen, de Pubstack Success, tiene su propia lista de comprobación que cubre los aspectos básicos: autenticación de dos factores, exportación de suscriptores y cómo hacer copias de seguridad de tus publicaciones sin dramas.
🧠 Lo que estamos aprendiendo (Live2):
Si has activado las notificaciones por correo electrónico para los nuevos suscriptores, esos correos también pueden activar la automatización. Algunos creadores utilizan Zapier para canalizar esos datos a plataformas como Mailchimp o MailerLite manteniendo una lista de suscriptores en vivo fuera de la plataforma sin exportaciones manuales. Una estratificación inteligente si tienes las herramientas.
5. Lista manual de archivo mensual (de Stripe)
Estos tres tipos de copias de seguridad -audiencia, contenido e ingresos-forman la base de la resistencia de tu negocio creativo. Establece un recordatorio recurrente y repasa esta lista de comprobación mensualmente.
Cómo hacer una copia de seguridad de tu registro de ingresos:
Accede a tu panel de control de Stripe
Ve a Pagos y exporta un CSV de las transacciones recientes
Guárdalo en tu carpeta de archivo de ingresos (junto a tu CSV de suscriptores)
Opcionalmente, haz una captura de pantalla de tu página de Suscripciones activas como referencia visual
Por qué es importante: Esto te proporciona una instantánea clara y tangible de cuánto estás ganando y de quién. Si algo le ocurre a tu cuenta de Substack, seguirás teniendo un registro de tu base de suscriptores de pago y del historial de transacciones, algo crucial para la continuidad, la reconstrucción o la resolución de disputas.
Estas tres copias de seguridad protegen tus ingresos, demuestran tu valor y te dan continuidad en caso de fallo, pirateo o cierre de la plataforma. Especialmente si ganas a través de suscripciones de pago, esto puede evitar un colapso total de las operaciones.
¿Posts desaparecidos? ¿Se ha borrado toda la newsletter? Esto es lo que hay que hacer y por qué es importante cada paso:
Paso 1: Comprueba tu fuente RSS
Ve a
https://yourname.substack.com/feedSi se carga pero no tiene entradas
<item>, es probable que tu archivo haya desaparecido
Por qué es importante: Tu feed RSS puede ser a veces el último rastro accesible de tu publicación. Si está vacío, confirma que tus publicaciones han sido borradas, ayudándote a evaluar el alcance de la pérdida inmediatamente.
Paso 2: Comprueba Wayback Machine
Visita archive.org
Introduce la URL de tu Substack y comprueba si hay versiones en caché de publicaciones antiguas
Por qué es importante: Aunque tu publicación haya desaparecido, archive.org puede haber guardado copias de tu contenido. Podría permitirte recuperar posts completos o fragmentos que creías perdidos.
Paso 3: Ponte en contacto inmediatamente con el servicio de asistencia de Substack
Utiliza support.substack.com
Sé específico: indica el nombre de tu publicación, el número aproximado de suscriptores, qué estabas haciendo cuando se produjo el problema y qué contenido se perdió
Por qué es importante: Cuanto más claramente comuniques el problema, más rápido podrá Substack determinar si se puede recuperar algo. Si es posible, incluye marcas de tiempo y enlaces.
Aquí tienes un MODELO DE MENSAJE que puedes utilizar:
Asunto: Urgente: Pérdida de datos de publicación
Hola Soporte de Substacks,
Estoy experimentando lo que parece ser una pérdida de datos catastrófica. Mi publicación [inserta el nombre de la publicación] (aprox. [inserta el número] de suscriptores) ha perdido el acceso a [describe lo que falta: entradas, archivo, suscriptores de pago]. Esto ha ocurrido después de [explica brevemente lo que estabas haciendo: borrar una sección, editar, etc.].
Por favor, confírmalo:
Si se pueden restaurar mis datos de publicación
Si mi cuenta de Stripe sigue activa y conectada
Qué medidas inmediatas debo tomar para proteger la facturación y la continuidad de los suscriptores.
Esto es urgente. Muchas gracias.
Un cordial saludo,
[Tu nombre/Nombre de la publicación]
Paso 4: Pide acceso a Stripe
Aunque tu pub haya desaparecido, puede que Stripe siga activo
Pide si puedes conectar Stripe a una nueva publicación sin reembolsar a todo el mundo
Por qué es importante: Tus ingresos aún podrían ser recuperables, aunque tus publicaciones no lo sean. Si Stripe sigue activo, volver a conectarlo a una nueva publicación podría permitirte preservar la continuidad con los suscriptores existentes y evitar las consecuencias financieras y logísticas de empezar de cero.
⚖️ Responsabilidad de la plataforma: Lo que Substack podría ofrecer (pero aún no lo hace)
Carpeta de basura u opción de deshacer para el contenido eliminado
Avisos de confirmación antes de cualquier acción destructiva
Automatización de copia de seguridad/exportación (más allá de la lista de correo electrónico)
Un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) claro para la atención al cliente, lo que significa que Substack debería comprometerse públicamente a responder con rapidez y minuciosidad a los problemas críticos de los usuarios, especialmente para los creadores de pago.
🧠 Lo que estamos aprendiendo (en directo):
Las advertencias existen, pero pueden ser engañosas. Chelsey recibió un aviso de borrado al eliminar su feed de podcast. Pero no estaba claro que borrara el contenido de vídeo que no fuera podcast. Esto pone de manifiesto un problema de UX más profundo: un lenguaje de riesgo poco claro y la falta de control granular sobre lo que se elimina. Substack debe solucionarlo.
Hasta entonces, este kit en desarrollo es tu mejor protección.
🔁 ¿Puedo reconstruir en otra plataforma?
Por qué es importante: Si tu publicación se pierde, puedes reconstruirla, ya sea en Substack o en otra plataforma. Comprender tus opciones te ayuda a actuar con rapidez y a elegir el mejor paso siguiente.
Recuerda tener cuidado con los plazos y los sistemas de pago. Puedes
Migrar tu lista de correo electrónico a plataformas como Beehiiv, ConvertKit, Ghost o MailerLite
Exportar los datos de Stripe para volver a conectar con los suscriptores existentes (esto depende de si tu cuenta sigue activa)
Ofrece a los lectores de pago un proceso de re-suscripción manual si la automatización no es posible
Si tienes cientos o miles de suscriptores de pago, no es el momento de hacerlo solo. Busca un consultor de newsletter de confianza, un experto técnico o alguien con experiencia en migración de plataformas que pueda ayudarte a recuperar los datos, reconstruir la infraestructura y comunicarte profesionalmente con tu público de pago. Esto puede ahorrarte tiempo, ingresos y tu reputación.
Este kit de seguridad de substacks está aquí para proteger tu trabajo: tu voz, tus ingresos y tu comunidad. Por favor, úsalo. Compártelo. Pásalo por tus chats de grupo, círculos de escritura y comunidades online como si fuera oxígeno.
Si ves que falta algo, dímelo. Este kit crecerá con el tiempo porque los creadores ya están añadiendo sus propios aprendizajes del mundo real. Donde veas «Lo que estamos aprendiendo (en directo)», ahí es donde estamos tejiendo nueva sabiduría.
Protegemos lo nuestro. De eso se trata.
Porque esta plataforma no es tu bóveda. Es sólo tu lugar de reunión.
¿Y lo que has construido? Eso merece algo más que fe.
Merece una red de seguridad que puedas alcanzar con ambas manos.
👉🏼 ¿Quieres añadir lo que has aprendido?
Este Kit de Seguridad seguirá evolucionando. Si tienes una idea, una estrategia de recuperación o un cuento con moraleja, compártelo. Comenta, envía un mensaje o etiquétame: seguiré añadiendo lo que nos ayude a todos a mantenernos protegidos.
El Kit de Seguridad Substacks está hecho con amor y cuidado por Danusia de Padres que piensan. Utilízalo libremente. Mantente a salvo.
Notas:
1- Lucy Werner es una voz líder en publicidad creativa y autora de Hype Yourself y Brand Yourself. Ha construido una comunidad devota en torno a ayudar a los propietarios de pequeñas empresas y a los creativos a mostrarse en público con confianza. En mayo de 2025, perdió toda su publicación Substack por un fallo de la plataforma. Mientras reconstruye su Hype Yourself Substack, puedes encontrarla en hypeyourself.substack.com.
2- No sé el número exacto de suscriptores, pero es una barbaridad.
3- Parents Who Think (Padres que piensan) es un podcast y una publicación creados por Danusia Malina-Derben, empresaria, escritora, podcaster galardonada y madre de diez hijos. Con ensayos agudos e inquebrantables y reflexiones controvertidas, se dirige a padres con conciencia social y curiosidad intelectual que quieren algo más que guías de instrucciones. No sólo nos pide cómo criar a nuestros hijos, sino en quién nos convertimos durante el proceso.
Agradecemos a Danusia Malina-Derben su colaboración en este artículo.