Por si quieres cancelar una suscripción de pago
Un modelo de carta
Por si quieres cancelar una suscripción de pago
Modelo de carta:
Una nota específicamente para los suscriptores de pago o antiguos suscriptores de pago: Lo entiendo, de vez en cuando alguien querrá cancelar su suscripción de pago (anual o mensual) por un motivo que es enteramente asunto suyo y nada mío, y lo respeto totalmente.
¡No pasa nada! ¡Haz lo que quieras! (Quiero decir, por supuesto que estoy SUPER triste de que te vayas, ¡pero lo entiendo!)
Si vas a hacerlo, lo único que te pido es que, por favor, canceles esa suscripción antes de que se renueve y te facturen automáticamente.
A veces recibo correos electrónicos en los que me echan en cara que la suscripción de una persona se renovó automáticamente al mes o al año y ahora quieren que les devuelva el dinero. Estaré encantada de ayudarte, sólo te pido que Anotes la fecha de renovación y, si vas a cancelarla, lo hagas antes de que se renueve para que no nos cobren a ninguno de los dos: Stripe me cobra gastos de tramitación. No obstante, sigo prefiriendo que te dirijas directamente a mí y que yo me encargue de ello si no te das de baja a tiempo y luego te cobran: Porque, por otro lado, si das el paso adicional de impugnar con tu tarjeta de crédito (como ha ocurrido ocasionalmente durante el último año), Stripe me cobra una comisión bastante considerable por impugnaciones bancarias, independientemente de que se me considere culpable o no.
Siéntete libre de darte de baja en cualquier momento si no te estoy dando lo que necesitas (pero envíame un correo electrónico si hay algo que desearías que hiciera mejor, ¡estoy aquí para ayudarte y apoyarte!), pero si te cobraron por una suscripción que ahora has decidido que ya no quieres, sólo te pido que me envíes un correo electrónico y me dejes procesar el reembolso por mi parte en lugar de presentar una disputa. Seguirá costándome, pero no tanto como de la otra forma. Por mi parte, puedo convertirte en suscriptor gratuito o darte de baja por completo. Pero espero que decidas quedarte.